الشروط والأحكام

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة بحجزك.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام خدماتنا أو إجراء حجز.

• جميع الحجوزات تخضع للتوفر والتأكيد

• يتم تأكيد الحجز فقط عندما تتلقى تأكيدًا كتابيًا من فيلات الياسمين عبر البريد الإلكتروني

• الدفع الكامل أو الوديعة (حسب المحدد) مطلوب لتأمين حجزك

• يشكل تأكيد الحجز عقدًا ملزمًا بينك وبين فيلات الياسمين

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الحجوزات وفقًا لتقديرنا

• طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم، أو طرق أخرى متفق عليها

• مطلوب وديعة بنسبة 30٪ في وقت الحجز (أو الدفع الكامل للحجوزات التي تتم خلال 30 يومًا من الوصول)

• الرصيد المتبقي مستحق قبل 30 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول

• قد يؤدي عدم دفع الرصيد بحلول تاريخ الاستحقاق إلى إلغاء حجزك

• جميع المدفوعات بالدينار التونسي (TND) ما لم يُذكر خلاف ذلك

• رسوم معالجة الدفع (إن وجدت) هي مسؤولية الضيف

• إلغاء مجاني حتى 7 أيام قبل تسجيل الوصول

• الإلغاءات التي تتم 7-1 أيام قبل تسجيل الوصول: رسوم الليلة الأولى

• الإلغاءات التي تتم في يوم تسجيل الوصول أو عدم الحضور: 100٪ من إجمالي الحجز محسوب

• المغادرة المبكرة: 100٪ من الليالي المتبقية محسوبة

• يجب إجراء جميع الإلغاءات كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو عبر منصة الحجز

• سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل حسب طريقة الدفع

• قد تكون للحجوزات بأسعار خاصة شروط إلغاء مختلفة (محددة وقت الحجز)

• قد تستحق أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، قيود السفر) اعتبارًا خاصًا

• طلبات تعديل التواريخ أو اختيار الفيلا تخضع للتوفر

• التعديلات التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تسجيل الوصول: بدون رسوم (حسب التوفر)

• التعديلات التي تتم قبل أقل من 30 يومًا من تسجيل الوصول: رسوم تعديل TND 300

• قد تؤدي التغييرات في عدد الضيوف إلى رسوم إضافية

• لا يمكننا ضمان تلبية طلبات التعديل

• مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد بقيمة TND 500 لكل فيلا

• يمكن دفع الوديعة عن طريق تفويض بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي

• سيتم استرداد الوديعة في غضون 7 أيام من المغادرة، بشرط:

- عدم حدوث أضرار للعقار

- اتباع جميع قواعد الإقامة

- ترك الفيلا في حالة جيدة

• سيتم تفصيل الخصومات من الوديعة وإبلاغك بها

الضيوف مسؤولون عن:

• الامتثال لجميع قواعد الإقامة والقوانين المحلية

• معاملة العقار ومحتوياته بعناية

• الإبلاغ عن أي أضرار أو مشاكل على الفور

• التأكد من عدم تجاوز عدد الضيوف للسعة القصوى

• الإشراف على الأطفال وضمان سلامتهم

• الحفاظ على مستويات ضوضاء معقولة، خاصة خلال ساعات الهدوء

• تأمين العقار عند المغادرة (إغلاق الأبواب والنوافذ)

• فيلات الياسمين غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة للضيوف أو ممتلكاتهم أثناء إقامتهم

• الضيوف مسؤولون عن تأمين السفر والصحة الخاص بهم

• نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل يغطي الإلغاءات والطوارئ الطبية والممتلكات الشخصية

• فيلات الياسمين غير مسؤولة عن الاضطرابات الناجمة عن الطقس أو الكوارث الطبيعية أو أحداث القوة القاهرة الأخرى

• الضيوف مسؤولون عن أي ضرر يتسببون فيه للعقار أو محتوياته

فيلات الياسمين غير مسؤولة عن الفشل في أداء الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، العواصف)

• الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية

• الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية

• القيود الحكومية أو حظر السفر

• انقطاع المرافق (الماء، الكهرباء، الإنترنت)

في مثل هذه الحالات، سنعمل معك لإيجاد حل معقول، والذي قد يشمل إعادة الجدولة أو المبالغ المستردة الجزئية وفقًا لتقديرنا.

• نسعى جاهدين لضمان أن جميع الفيلات نظيفة ومحافظ عليها جيدًا وكما هو موضح على موقعنا الإلكتروني

• قد تحدث اختلافات طفيفة في الديكور أو الأثاث أو المرافق ولا تشكل أساسًا للاسترداد

• إذا واجهت أي مشاكل أثناء إقامتك، يرجى إخطارنا على الفور حتى نتمكن من معالجتها

• نحن غير مسؤولين عن الاضطرابات المؤقتة في المرافق الناجمة عن عوامل خارجية

• المسبح والمرافق الخارجية تخضع للظروف الجوية والتوفر الموسمي

• سيتم جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا

• نحن نلتزم بلوائح GDPR و PDPA

• لن تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمعالجة حجزك (مثل معالجات الدفع)

• لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت

• جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني (النصوص، الصور، الشعارات، مقاطع الفيديو) هي ملك لفيلات الياسمين أو مرخصة لنا

• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي منا

• قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لملكيتنا الفكرية إلى إجراءات قانونية

• إذا كانت لديك شكوى، يرجى الاتصال بنا على الفور أثناء إقامتك حتى نتمكن من حلها

• قد لا تكون الشكاوى المقدمة بعد إقامتك مؤهلة للتعويض

• سنبذل جهودًا معقولة لمعالجة مخاوفك بسرعة

• إذا لم يكن من الممكن حل نزاع وديًا، فسيخضع لقوانين تونس

• ستُجرى أي إجراءات قانونية في محاكم جربة، تونس

نحتفظ بالحق في إنهاء إقامتك على الفور دون استرداد إذا:

• انتهكت قواعد الإقامة أو هذه الشروط والأحكام

• شاركت في أنشطة غير قانونية

• تسببت في أضرار للعقار

• أزعجت ضيوفًا أو جيرانًا آخرين

• تجاوزت السعة القصوى للضيوف

في مثل هذه الحالات، سيُطلب منك إخلاء العقار على الفور، ولن يتم إصدار أي استرداد.

• نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت

• سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ 'آخر تحديث' محدث

• ستخضع الحجوزات التي تتم قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ للشروط السارية في وقت الحجز

• يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولًا للشروط المحدثة

للأسئلة أو المخاوف أو المساعدة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: jasminvillas.rentals@gmail.com

الهاتف/واتساب: +974 3315 8271 / +216 9072 2000

العنوان: مزراية 2، جربة، تونس

شكرًا لاختياركم فيلات الياسمين جربة. نتطلع إلى استضافتكم!