Conditions Générales

En accédant à notre site web, en effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à votre réservation.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services ni effectuer de réservation.

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation

• Une réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez une confirmation écrite de Jasmin Villas par e-mail

• Le paiement intégral ou un acompte (selon les spécifications) est requis pour sécuriser votre réservation

• La confirmation de réservation constitue un contrat contraignant entre vous et Jasmin Villas

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des réservations à notre discrétion

• Modes de paiement acceptés : Virement bancaire, cartes de crédit/débit, ou autres méthodes convenues

• Un acompte de 30% est requis au moment de la réservation (ou paiement intégral pour les réservations effectuées dans les 30 jours précédant l'arrivée)

• Le solde restant est dû 30 jours avant votre date d'arrivée

• Le non-paiement du solde à la date d'échéance peut entraîner l'annulation de votre réservation

• Tous les paiements sont en Dinars Tunisiens (TND) sauf indication contraire

• Les frais de traitement des paiements (le cas échéant) sont à la charge du client

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée

• Annulations effectuées 7-1 jours avant l'arrivée : Première nuit facturée

• Annulations effectuées le jour de l'arrivée ou non-présentation : 100% de la réservation facturé

• Départs anticipés : 100% des nuits restantes facturées

• Toutes les annulations doivent être effectuées par écrit par e-mail ou via la plateforme de réservation

• Les remboursements seront traités dans les 7-14 jours ouvrables selon la méthode de paiement

• Les réservations à tarifs spéciaux peuvent avoir des conditions d'annulation différentes (spécifiées lors de la réservation)

• Les événements de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, restrictions de voyage) peuvent bénéficier d'une considération spéciale

• Les demandes de modification de dates ou de sélection de villa sont soumises à disponibilité

• Modifications effectuées plus de 30 jours avant l'arrivée : Aucun frais (sous réserve de disponibilité)

• Modifications effectuées moins de 30 jours avant l'arrivée : Frais de modification de TND 300

• Les changements du nombre de clients peuvent entraîner des frais supplémentaires

• Nous ne pouvons garantir que les demandes de modification seront satisfaites

• Un dépôt de garantie remboursable de TND 500 est requis pour chaque villa

• Le dépôt peut être payé par autorisation de carte de crédit ou virement bancaire

• Le dépôt sera remboursé dans les 7 jours suivant le départ, à condition que :

- Aucun dommage n'ait été causé à la propriété

- Toutes les règles de la maison aient été suivies

- La villa soit laissée en bon état

• Les déductions du dépôt seront détaillées et communiquées

Les clients sont responsables de :

• Se conformer à toutes les règles de la maison et aux lois locales

• Traiter la propriété et son contenu avec soin

• Signaler immédiatement tout dommage ou problème

• S'assurer que le nombre de clients ne dépasse pas la capacité maximale

• Superviser les enfants et assurer leur sécurité

• Maintenir des niveaux de bruit raisonnables, surtout pendant les heures de calme

• Sécuriser la propriété en partant (verrouiller portes et fenêtres)

• Jasmin Villas n'est pas responsable de toute perte, dommage ou blessure aux clients ou à leurs biens pendant leur séjour

• Les clients sont responsables de leur propre assurance voyage et santé

• Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, urgences médicales et biens personnels

• Jasmin Villas n'est pas responsable des perturbations causées par la météo, catastrophes naturelles ou autres événements de force majeure

• Les clients sont responsables de tout dommage qu'ils causent à la propriété ou à son contenu

Jasmin Villas n'est pas responsable du non-respect des obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes)

• Pandémies ou urgences sanitaires

• Guerre, terrorisme ou troubles civils

• Restrictions gouvernementales ou interdictions de voyager

• Pannes de services publics (eau, électricité, internet)

Dans de tels cas, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution raisonnable, qui peut inclure un report ou des remboursements partiels à notre discrétion.

• Nous nous efforçons de garantir que toutes les villas sont propres, bien entretenues et conformes à la description sur notre site web

• Des variations mineures dans la décoration, l'ameublement ou les équipements peuvent survenir et ne constituent pas un motif de remboursement

• Si vous rencontrez des problèmes pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions les résoudre

• Nous ne sommes pas responsables des perturbations temporaires des services publics causées par des facteurs externes

• La piscine et les installations extérieures sont soumises aux conditions météorologiques et à la disponibilité saisonnière

• Vos données personnelles seront collectées, stockées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité

• Nous nous conformons aux réglementations RGPD et PDPA

• Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sauf si nécessaire pour traiter votre réservation (par exemple, processeurs de paiement)

• Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment

• Tout le contenu de notre site web (texte, images, logos, vidéos) est la propriété de Jasmin Villas ou nous est concédé sous licence

• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans notre autorisation écrite

• L'utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires

• Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter immédiatement pendant votre séjour afin que nous puissions la résoudre

• Les réclamations faites après votre séjour peuvent ne pas être éligibles à une compensation

• Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre rapidement à vos préoccupations

• Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis aux lois de la Tunisie

• Toute procédure judiciaire sera menée devant les tribunaux de Djerba, Tunisie

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour immédiatement sans remboursement si :

• Vous violez les règles de la maison ou ces Conditions Générales

• Vous vous engagez dans des activités illégales

• Vous causez des dommages à la propriété

• Vous dérangez d'autres clients ou voisins

• Vous dépassez la capacité maximale de clients

Dans de tels cas, vous serez tenu de quitter la propriété immédiatement, et aucun remboursement ne sera émis.

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment

• Les modifications seront publiées sur notre site web avec une date 'Dernière mise à jour' actualisée

• Les réservations effectuées avant l'entrée en vigueur des modifications seront régies par les conditions en place au moment de la réservation

• L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour

Pour toute question, préoccupation ou assistance concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

Email : jasminvillas.rentals@gmail.com

Téléphone/WhatsApp : +974 3315 8271 / +216 9072 2000

Adresse : Mezraya 2, Djerba, Tunisie

Merci d'avoir choisi Jasmin Villas Djerba. Nous avons hâte de vous accueillir !